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武汉上柴发电机是林年丰柴油发电机组厂家主营产品
武汉发电机组厂家
汉柴油发电机

湖北林年丰动力科技有限公司
联系人:林经理
电话:15926385656 / 15927376444
座机:027-61815677
传真:027-61815679
邮箱:40450965@qq.com
网址:www.ysbreeze.com
地址:武汉市汉口北汉北之星D区2栋33—36号

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技术服务 service

我公司非常重视对产品的售后服务,“以质量保信誉,凭服务立口碑”是我们一直坚持的宗旨,竭尽所能为客户提供最完善的售后服务是我们努力的目标。为了让客户在柴油发电机组购买后与使用上无后顾之忧,现我司在售后服务方面作出以下说明:
我司所选用产品是经过世界上少数能严格按照柴油机的国际质量标准ISO8528(国标GB2820-97)进行生产和检测的。除满足技术要求外,还符合不局限于下列标准的中华人民共和国标准:
    GB2820-97 工频柴油发电机组通用技术条件
    GB12786-91 自动化柴油发电机组通用技术条件
    GB/T4712-1996 自动化柴油发电机组分级要求
    GB9969.1-88 工业产品使用说明书总则
一、质量保证 
    1、所供设备完全符合国家、行业相关技术质量标准要求;
    2、质量保证期: 验收合格之日起12个月;
    3、保修期内,每个月免费安排一次对相关设备进行巡检,并做好相关记录
    4、终身免费提供技术服务和培训服务,
    5、大修时间在15年以上
二、售后服务 
    1、我方提供7*24小时免费维护保修服务。免费维护保修期以设备验收合格之日起计算,保修地点为业主指定的设备使用地点。在1年的维保期内,我方所供所 有设备出现任何质量问题(非人为因素)需要维修、检测及更换配配件,我方承诺都免费进行服务、维修,免费更换配件,在质保期间,所产生的一切费用都由我方 承担。质保期过后,可和用户签订长期售后合同,为用户提供终身维修服务,保证用户永无后顾之忧。
    2、质保期内→建立用户档案,每季度对用户实行1~2次巡回例行检查保养,保证机组随时处于最佳技术状态。
    3、质保期满后→可随时提供7×24小时售后服务,并可和用户签订长期售后服务合同,由乙方提供终身维修服务。
    4、我方承诺在免费维护保修期内,对本合同涉及的所有设备免费提供备机备件、免费人工、免费上门服务。保证在维修网点长期备有充足的备机备件,便于为甲方提供维修服务及更换。
    5、我方承诺在免费维护服务期内,为甲方提供及时地故障排除服务。解决故障的方式包括电话、电子邮件和现场指导,电话响应时间为10分钟,1小时内赶到现 场处理问题。在系统出现故障,且电话指导不能有效地解决问题时,我方及时派有经验的技术人员到现场进行故障诊断,10小时内排除故障。对于较大的故障在 24小时内解决。
    6、我公司承诺定期回访和巡检,专人服务快速应答。巡检周期为每1个月一次,巡检内容为产品全方位的健康检查并做好机组的巡检记录,发现存在的问题及时解决,保障机组24小时处于良好的备用状态。
    7、我公司处理所有机组的故障时,最大限度保证贵方电力需求的保障。(小故障不影响机组的运转和安全,先保证供电,以电力的供应为核心来解决问题。)

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